Оставьте заявку и для предметного обсуждения проекта. Специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки.
Упаковка бизнеса - система транслирования ценностей потребителю с целью завоевания доверия и увеличения чистой прибыли бизнеса.
Даже если потребитель знает, что продукты (или услуги) А и Б идентичные, то выберет тот, упаковка которого нравится больше. Так и с бизнесом. Человек не может определить на сто процентов насколько та или иная компания подходит именно ему, сделает наилучший результат, будет наиболее надежной. Ему приходится принимаеть во внимание внешние факторы: дизайн (сайта, офиса, рекламных объявлений), тон комуникации (в том числе и в интернет), ясность преподносимой информации, место расположение офиса, места компании в рейтингах..
При этом цену мы не берем во внимание. На каждую стоимость существует своя целевая аудитория. В современном мире упаковка бизнеса нужна практически во всех случаях: повысить лояльность клиентов, быстро завоевать доверие к новому продукту, увеличить срок жихни клиентов, увеличить доход компании, увеличить стоимость бизнеса и других случаях.
Бизнес упаковка - постоянство. Постоянство донесения всех ценностей, постоянство сервиса, постоянство качества, постоянство ответственности, постоянство надежности. Это игра в долгую и на всех этапах взаимоотношений с клиентом.
Был случай, когда человек заказал доставку кроссовок Reebok, курьер приехал в кроссовках Nike. Клиент возмутился этому, выражая недовольство такой "подачи" заказа. Если бы у продавца была грамотная упаковка бизнеса, он бы не допустил такого и курьеры приезжали бы в другой одежде.
Был случай, когда человек заказал доставку кроссовок Reebok, курьер приехал в кроссовках Nike. Клиент возмутился этому, выражая недовольство такой "подачи" заказа. Если бы у продавца была грамотная упаковка бизнеса, он бы не допустил такого и курьеры приезжали бы в другой одежде.
Что включает в себя упаковка бизнеса?
1. Позиционирование
Внутри:
Философию компании - работа в рамках одной идеологии всего коллектива;
Ценности компании (стандарты) - выдерживание стандартов внутри коллектива для обеспечения эффективной работы;
Ценности клиента - понимание целевой аудитории и обеспечение доставления всех ценностей посредством внутренней работы.
Снаружи:
Транслирование ценностей клиенту посредством маркетинга - реклама. промо акции, мероприятия;
Фирменный стиль, проработанный до мелочей с четким соблюдением гайдлайнов;
Персонал - сервис, формат общения с клиентом, решение конфликтных ситуаций, скорость реагирования;
Информационное поле - блог, социальные сети, email;
Сайт - удобство, простота навигации, красивые понятные фото, понятные описания;
Офис - атмосфера, комфорт.
2. Стратегию
Стратегия взаимодействия с аудиторией (community relation strategy (CR)) или стратегия клиентоориентированности
Маркетинговая стратегия, включая акции, коллаборации, email маркетинг и другие инструменты
Рекламная стратегия
Стратегия бренда (Brand-awareness strategy)
SMM стратегия (социальные сети)
Внутренняя PR стратегия
Внешняя PR стратегия
3. Работа с ключевыми показателями эффективности
Чистая прибыль;
Средний чек;
Жизненный цикл клиента;
Частота потребления;
Скорость прироста клиентов.
Для бизнесов покрупнее нужно учитывать такие факторы, как взаимодействие с государством (GR), оргструктурами, уделять особое внимание конкурентам, простраивать медиа-стратегию взаимодействия со СМИ (MR), взаимодействие с инвесторами (IR) и ряд других моментов.
Какова стоимость упаковки бизнеса?
Упаковывая бизнес, мы полностью погружаемся в проект отдельной командой и работаем только над этим проектам, будучи на 100% погруженным в него. Взаимодействие происходит вплотную с руководителем или ответственным лицом организации. На выходе заказчик получает не просто упаковку и гайд по ней (иструкцию по использованию), а он и коллектив компании полностью понимают задачу изнутри. Мы также проводим сопровождение внедрения упаковки с контролем всех показателей эффективности.
Поэтому, для определения стоимости упаковки Вашего бизнеса, нам необходимо узнать с чего нам нужно будет начинать и к чему прийти. Для этого, свяжитесь в нами или оставьте заявку по форме ниже.
Оставьте заявку и для предметного обсуждения проекта. Специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки.
|
Заказать услугу
|
